Vår städgaranti – därför vågar vi lova ett rent resultat varje gång

Trygghet när du inte är på plats

För dig som äger en fjällstuga eller hyr ut ett boende är städningen en viktig del av gästbytet. Nästa gäst ska mötas av rena ytor, ett fräscht badrum och ett kök som är redo att användas. När du själv befinner dig långt från Idre behöver du också veta vad som faktiskt har gjorts. Därför hör tydlig dokumentation och ansvar för resultatet ihop.

Vår städgaranti är inte en ersättning för noggrant arbete. Den är ett sätt att göra ansvaret tydligt om något ändå blivit fel. Du ska kunna kontakta oss med en konkret brist och få den bedömd mot den tjänst du bokade. Läs hela upplägget på sidan om städgarantin.

En checklista gör omfattningen tydlig

Ett rent resultat börjar med att vi är överens om vad uppdraget omfattar. Avresestädning, storstädning och fönsterputs har olika moment. En checklista hjälper oss att hålla ordning rum för rum och ger dig ett underlag att jämföra med efteråt. Det minskar risken för missförstånd om exempelvis ett tillägg inte ingick i bokningen.

I stugan går vi igenom de bokade momenten i kök, badrum, sovrum och gemensamma utrymmen. Den tydliga ordningen gör det lättare att upptäcka sådant som annars kan glömmas bort. Du kan läsa checklistan för avresestädning före bokning och stämma av om boendet har särskilda behov.

Bilder ger ett gemensamt underlag

Fotodokumentationen gör att du inte bara behöver lita på ett kort meddelande om att städningen är klar. Städrapporten samlar resultat, kontrollpunkter och eventuella noteringar. Om du upptäcker en brist kan vi använda rapporten tillsammans med din beskrivning för att förstå vad som behöver kontrolleras.

Bilderna ersätter inte din egen anmälan och visar inte varje tänkbar detalj. Men de gör samtalet mer konkret. Ange gärna rummet och den yta det gäller när du kontaktar oss. En tydlig bild av bristen hjälper oss att skilja ett missat städmoment från ny smuts eller något som ligger utanför uppdraget.

Så anmäler du en brist

Våra befintliga garantivillkor är:

Rapportera eventuella brister inom 24 timmar efter att rapporten har levererats. Vi bedömer bristen och åtgärdar den vid behov utan extra arbetskostnad.

Fristen börjar alltså när rapporten har levererats, inte när du nästa gång besöker stugan. Kontakta oss på hej@idrestad.se eller 073-765 00 25. Skriv vilken bokning och adress det gäller, beskriv det du reagerat på och bifoga gärna en bild. Då kan vi bedöma bristen mot omfattningen och dokumentationen.

Om en åtgärd behövs stämmer vi av tid och tillträde med dig. Åtgärden dokumenteras så att du kan se vad som har kontrollerats och rättats. Garantin innebär inte ett löfte om automatisk återbetalning, ersättning eller rättning inom en viss tid.

Vad garantin inte innebär

Städgarantin gäller vårt bokade städarbete. Den omfattar inte ny smuts eller skador som uppstått efter städningen och inte heller sådant som aldrig ingick i tjänsten. Misstänkta skador kan anmälas separat för bedömning.

Om gästen städar själv och du bokar avsyn kontrollerar och dokumenterar vi gästens resultat. Märket betyder inte att vi kostnadsfritt rättar gästens egen städning eller garanterar ersättning från gästen. Extra städning får ett separat prisförslag som du godkänner.

En kontakt nära din stuga

Vi finns lokalt i Idre och arbetar med svensktalande personal. Det gör det lättare att prata om boendets förutsättningar och komma överens om det praktiska. Kombinationen av checklista, foton och ett tydligt ansvar är grunden för vår garanti. När du vill lämna över städningen kan du boka städning eller kontakta oss för att stämma av omfattningen.