Vår städgaranti – nöjd eller vi kommer tillbaka
Trygghet för din bokade städning, med checklista och fotodokumentation. Om något blivit fel vill vi veta det.
Boka städningVåra garantivillkor
Rapportera eventuella brister inom 24 timmar efter att rapporten har levererats. Vi bedömer bristen och åtgärdar den vid behov utan extra arbetskostnad.
Samma villkor finns under Städgaranti i bokningsvillkoren och i våra allmänna villkor.
Så fungerar garantin
01
Anmäl inom 24 timmar
Kontakta oss inom 24 timmar efter levererad rapport. Beskriv bristen och bifoga gärna en bild.
02
Vi bedömer och kommer tillbaka
Vi bedömer bristen och åtgärdar vid behov utan extra arbetskostnad. Tid och tillträde stäms av med dig.
03
Du får ny dokumentation
Åtgärden dokumenteras så att du kan se vad som kontrollerats och rättats till.
Det bokade arbetet är utgångspunkten
Detta omfattas
Brister i vår städning inom den bokade tjänstens omfattning. Vi jämför din anmälan med överenskommelsen, checklistan och bilderna från uppdraget.
Se våra städtjänsterDetta omfattas inte
Ny smuts eller skador som uppkommit efter städningen, sådant som inte ingick i tjänsten samt gästens egen städning vid avsyn. Skador hanteras separat och märket innebär ingen garanti för ersättning.
Läs om tillsyn och avsynDärför kan vi ta ansvar för resultatet
Checklista rum för rum
Varje bokad tjänst har en tydlig omfattning så att viktiga moment inte faller mellan stolarna.
Städrapport med foton
Dokumentationen visar resultatet och ger ett gemensamt underlag om något behöver rättas till.
Svensktalande lokal personal
Vi finns i Idre och kan prata direkt med dig om boendet, tillträdet och det som behöver kontrolleras.